尊敬的校领导：

　  你们好!

我是09级幼师二班的李营营，在校时作为一名学生干部一直参与各种活动，学到了很多知识本领。2011年5月通过学校安排我来到了中南航空总局广州从化碧水湾度假村实习。刚开始不自信，不敢和他人说话，工作压力大，后来经过认真思考和师傅劝说，对这份工作有了激情。从此我对同事友好，工作积极，经常得到客人的表扬。尤其是2011年11月得到携程网的表扬第一次做自己从来没有做过的事情（送水等），第一次站在颁奖台上由总经理为我颁奖，真的很开心，真的感觉到在这里工作、生活非常充实。碧水湾每天接待上千形形色色的客人，不同的接待方式，让我学会了观察，明白为了顾客满意不能原地踏步，要不断的创新。对于服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。我们公司的领导十分重视服务质量的提高,即使像我们这样的短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说:“你的一举一动都代表了我们,你的形象就是我们公司的形象。” “客人永远不会错,错的只会是我们。”“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑。”在这儿，我们明确了什么是责任。这里对员工的悉心照顾，打造了友爱的人文环境，领导的关心、同事的帮助让我对碧水湾更亲。

2012年1月29日春节期间，李萍校长、赵主任及王老师来碧水湾看望我们，给我们带来家乡的特产，让我们更加惊喜！尤其让我难忘的是，中专和企业党组织专门开会研究了我的组织发展问题。我很感谢学校安排我到这里实习，碧水湾在这十年不断发展，让各个企业学习和参观，而我们作为实习生在这里接触社会,认识社会,体验生活,学会生存,学会感恩,学会做事,学会与人相处,学会团结协作。我们把书本上学到的有关知识运用到实际生活中，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践加深对理论知识的理解。更重要的是锻炼自己独立生活能力，从一个实实在在的学生过渡到一个社会人，逐步了解社会，认识社会，从而迈入社会。

　  经过9个月的实习锻炼,我内心也经历了几次变化,懂得了很多,　　体会到了生存的不易,初步体会到“世事洞明皆学问,人情练达即文章”。学会正视现实问题，在适当的时候抚平不安和浮躁,明确生活的目标、事业的方向和前景。很感谢学校领导让我在这么一个好的环境中成长。再此表达我深深地谢意。

幼师二班李营营

2012-2-14